ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Üdvözöljük a Perfect Nails Kft. (továbbiakban: Perfect Nails) által üzemeltetett weboldalon. Jelen
Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.perfectnails.hu weboldalon
(a továbbiakban: Webáruház) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban:
Vásárló) általi használatának feltételeit.
Vásárló személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik, mely elérhető
közvetlenül a főoldalról vagy a következő linken
A Webáruház használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz,
a Webáruház felületén elérhető tájékoztatások nyújtják.
A megrendelések leadása elektronikus úton, telefonon és emailben lehetséges.
A szerződés nyelve magyar.
A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat Perfect Nails nem iktatja, így az utólag nem
hozzáférhető és nem megtekinthető.
Perfect Nails semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
Vásárló a Webáruház használatával tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:
- A PERFECT NAILS
Cégnév: Perfect Nails Kft.
Székhely: 1119 Budapest, Fehérvári út 89-95
Telefon: 1/273-1772
Telefax: 1/273-1773
E-mail: perfectnails@perfectnails.hu
Adószám: 11782966-2-43
Cégjegyzék szám:01-09-676525
Bejegyző Bíróság neve Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság
Bankszámlaszám: 18203332-06020230-40010013
Számlavezető Bank: FHB Bank Zrt.
Tárhely Perfect Nails: AionNext Kft. (székhely: 1047 Budapest, Váci út 19., cégjegyzékszám:01-09-737520
- SZERZŐDÉS TÁRGYA, LÉNYEGES TULAJDONSÁGA
A Webáruházban eladásra kínált termékek képezik a Perfect Nails és a Vásárlók közötti szerződés
tárgyát. A vásárolni kívánt termékek tulajdonságait és jellemzőit a konkrét termék leírásában találja
meg részletesen.
Kérjük, hogy a termékleírásokat figyelmesen olvassák el, hogy pontosan azt a terméket rendelhessék,
melyre szükségük van. Adott esetben kérjék a Perfect Nails segítségét a fent feltüntetett
elérhetőségeken keresztül. Adott termékek használata veszélyeket rejthet magában, a termékleírások
ebben a tekintetben is segítséget nyújtanak.
A feltüntetett képek helyenként illusztrációk, ezért minimálisan, de eltérhetnek a valóságtól.
3. FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK
3.1. Felelősség
Vásárló a Webáruházat kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy Perfect Nails
nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan
okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való
felelősségen túlmenően.
Perfect Nails kizár minden felelősséget a Webáruház használói által tanúsított magatartásért. Vásárló
köteles gondoskodni arról, hogy a Webáruház használata során harmadik személyek jogait vagy a
jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse. Vásárló teljes mértékben és
kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Perfect Nails ilyen esetben teljes mértékben együttműködik
az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
A Vásárlók által a Webáruház használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Perfect Nails
jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Perfect Nails jogosult, de
nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más
szolgáltatók oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért
Perfect Nails nem vállal felelősséget.
Az Internet globális jellege miatt Vásárló elfogadja, hogy a Webáruház használata során a vonatkozó
nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe köteles eljárni. Amennyiben a Webáruház
használatával összefüggő bármely tevékenység a Vásárló államának joga szerint nem megengedett, a
használatért kizárólag Vásárlót terheli a felelősség.
Amennyiben a Vásárló a Webáruház felületén kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt
haladéktalanul jelezni a Perfect Nailsnek. Ha a Perfect Nails jóhiszemű eljárása során a jelzést
megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
A Webáruház felületén, a termékekről írt kritikák és egyéb kapcsolódó vélemények minden esetben a
Vásárlók álláspontját tükrözik, tartalmukért a Perfect Nails nem vállal felelősséget. A Perfect Nails
azonban fenntartja a jogot a közízlést, üzleti érdekeit vagy törvényt sértő vélemények értesítés nélküli
törlésére.
3.2. Szerzői jogok
A Webáruház egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai, és a Szolgáltatás
elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom)
alatt állnak. Perfect Nails a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított felhasználója a Webáruházon,
valamint a Webáruházon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi
tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt
valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Webáruház felületének elrendezését, szerkesztését, a
használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
A Webáruház tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy
kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Perfect Nails előzetes írásbeli hozzájárulása
esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő
tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a
Perfect Nails előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
A Webáruház felületén szereplő valamennyi márkajel védett! „Védett” logók használata egyéb
helyeken (kiállítás, szóróanyag stb.) még változatlan formában is csak a Perfect Nails előzetes írásbeli
engedélyével lehetséges.
A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Webáruház
használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Vásárlónak a Webáruház
felületén szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára,
hasznosítására. A Webáruház rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges
ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Perfect Nails
előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy
hasznosíthatók.
A Perfect Nails fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a
www.perfectnails.hu domainnevére, az ehhez tartozó aldomainekre, a Perfect Nails által foglalt
minden más domainnévre, annak aloldalakra, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden
olyan tevékenység, amely a Perfect Nails adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására,
feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Perfect Nails külön
engedélyt ad.
Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Perfect
Nails által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a Perfect Nails
adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.
4. A WEBÁRUHÁZBAN TÖRTÉNŐ VÁSÁRLÁS
4.1. Vendég vásárló
A Vásárlónak nem feltétlenül kell regisztrálnia a vásárláshoz, lehet úgynevezett Vendég vásárló is.
Ez esetben, nincs szükség regisztrációra a „Kosárba” fülre kattintva megrendelheti a kívánt terméket.
4.2. Regisztráció
Vásárló regisztrálni a Webáruház fejlécében megtalálható „Saját fiók” menüpont alatt a
„Regisztráció” kategóriára kattintással teheti meg.
A regisztrációs felületen a következő adatokat szükséges megadnia a Perfect Nails részére:
Az „Új Vásárló regisztrációja” menüpont alatt
- Vezetéknév
- Keresztnév,
- Email cím,
- Jelszó, jelszó megerősítése.
Vásárlónak ezen a felületen van lehetősége továbbá feliratkoznia, Perfect Nails hírlevelére a
jelölőnégyzet kipipálásával.
A regisztráció sikeréről a Perfect Nails e-mailben tájékoztatja a Vásárlót, melyben Vásárló egy
összegző felület segítségével áttekintheti az általa a regisztráció során megadott adatokat.
Vásárló jogosult a regisztrációját bármikor törölni az perfectnails@perfectnails.hu e-mail címre
küldött üzenettel. Perfect Nails a kérelem beérkezését követő 5 munkanapon belül gondoskodik a
regisztráció és a regisztráció során megadott személyes adatok törléséről. Vásárló Vásárlói adatai a
törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből; ez azonban nem érinti a már leadott
rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok
törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód.
A Vásárlói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a Vásárló a felelős.
Amennyiben Vásárló tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához
jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha
pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél,
köteles egyidejűleg értesíteni a Perfect Nailst.
Vásárló vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak
érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek. A Perfect Nails nem
vállal felelősséget a rendelés nem teljesítéséért vagy késedelmes teljesítéséért, ha a megrendelés
teljesíthetetlenségére vagy kései teljesítésére az okból kerül sor, hogy a Vásárló adatait nem frissítette.
4.3. Megrendelés
Vásárló a Webáruházban megrendelhető, kategóriákba (pl. műköröm, manikűr - pedikűr) és a
kategórián belül al-kategóriába (pl. fényzselé) rendezett termékek között böngészhet, és választhatja ki
a megrendelni kívánt terméket. Vásárlónak lehetősége van a Webáruház felületén található
„Termékkereső” kereső mezőt kitöltve, az általa megvásárolni kívánt termékre név, vagy típus szerint
is rákeresni. Ha a Webáruházban eladásra meghirdetett valamely termék megfelel a Vásárló
keresésének, akkor a rendszer azt megjeleníti.
Vásárló a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról, egyéb tulajdonságáról, a termék
nevére vagy a terméket ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat.
Ha a terméket meg szeretné rendelni a termék oldalán a „Kosárba” gombra kattintva két lehetőség közül választhat.
Amennyiben a „Vásárlás folytatása” fülre kattint a Webáruház visszanavigálja a termék jellemzőiről
tájékoztatást nyújtó felületre, ahol a Vásárló folytathatja a Webáruházban a termékek közötti böngészést.
A vásárlás befejezése esetén a „Kosár megtekintése” fülre kattintva a Webáruház „Kosár” felületre navigálja.
Itt ellenőrizheti a termék bruttó/nettó árát a szállítással kapcsolatos összegeket és módosíthatja Kosárba került
termékek mennyiségét, eltávolíthat terméket, illetve kiürítheti az eddig Kosárba helyezett terméket/ket.
Ha minden rendben talált a Vásárló a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattintva a „Pénztár” felületre érkezik.
A „Pénztár” felületen megadhatja a „Számlázási cím”-et (ha Vendég vásárló elmentheti az adatait esetleges további vásárlás esetén)
illetve,ha a szállítási cím megegyezik a számlázási címmel egyszerűen a jelölő négyzet segítségével jelezheti.
A „Pénztár” felületen találja a szállítás és a fizetés módját is. Az áru megrendelésével Vásárló kötelezettséget vállal arra, hogy az árut megvásárolja,
azt átveszi, és annak ellenértékét megfizeti.
A „Megrendelt termékek” fülön még egyszer ellenőrizheti a megrendelni kívánt terméket/eket összegét, mennyiségét.
Itt van lehetőség megjegyzést fűzni a megrendeléshez.
Fontos, hogy a megrendelés elküldéséhez Vásárlónak ezen a felületen található jelölőnégyzet
segítségével el kell fogadnia jelen ÁSZF-et .
Ha a Vásárló kitöltötte az űrlapot és mindent rendben talált az adataival kapcsolatban, akkor, ha a
„Rendelés leadása” feliratra kattintva a Vásárló véglegesen elküldi a megrendelését. Perfect Nails a
megrendelés sikerességéről az ezt követő felületen is és emailben is, értesíti a Vásárlót. A rendelés
feladása tehát a „Rendelés leadása” gombra kattintással történik, ami a Vásárló részére fizetési
kötelezettséget keletkeztet.
4.3. Termékek ára
A Webáruházban megjelenített termékek vételára az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is
tartalmazó módon (bruttóban) van feltüntetve. A termékek mellett feltüntetett vételár nem tartalmazza
a kiszállítás költségét. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
A termékek ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre.
A fizetendő végösszeget a megrendelés összesítője és a visszaigazoló levél alapján minden költséget
tartalmaz, beleértve a házhoz szállítás díját is, amennyiben házhoz szállítással rendelte meg a
terméket.
Amennyiben a Perfect Nails minden gondossága ellenére hibás ár kerül a Webáruház felületén
felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott
vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os
árra, akkor a Perfect Nails nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes
áron történő szállítást, amelynek ismeretében a Vásárló elállhat vásárlási szándékától minden további
következmény nélkül.
Perfect Nails a megrendelt terméket mindig a megrendeléskor érvényes áron szolgáltatja a Vásárló
részére. Amennyiben egy termék ára a megrendelést követően módosul, a Vásárló elfogadja, hogy a
megrendeléskor érvényes áron köteles megvásárolni a terméket.
4.4. Adatbeviteli hibák javítása
Vásárlónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Perfect Nails részére való elküldéséig a
„Rendelés leadása" gomb megnyomása előtt, a böngésző „vissza" gombjának a megnyomásával van
lehetősége, a megrendelési folyamat korábbi állásaira való visszalépéssel. Kérjük, nézze át megadott
számlázási címét, a megrendelt termékek mennyiségét, árát, típusát.
Adatbeviteli hibának minősül például egy rosszul megadott mennyiség, rossz termék elhelyezése a
kosárban, rendelési adatok elírása stb. (pl. szállítási cím).
4.5. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
A Vásárló által elküldött ajánlat megérkezését a Perfect Nails késedelem nélkül, automatikus
visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja a Vásárló részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a
Vásárló által a vásárlás, illetve regisztráció során megadott adatokat (számlázási és szállítási
információk), a rendelés azonosítóját, a rendelés dátumát a megrendelt termékek felsorolását,
mennyiségét, a termék árát, szállítási költséget és a fizetendő végösszeget.
E visszaigazoló e-mail Perfect Nails részéről a Vásárló által tett ajánlat elfogadásának minősül,
mellyel érvényes szerződés jön létre Perfect Nails és Vásárló között.
Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem
kapja meg Perfect Nailstől az elküldött rendelésére vonatkozó visszaigazoló e-mailt.
Előfordulhat, hogy valamely termék a készletről elfogy az azonos termékek egymás utáni vagy azonos
időpontokban történő megnövekedett rendelése esetén. Ha ebből eredően a megrendelt termék nem
elérhető, a Perfect Nails telefonon felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval. Ha az elfogyott termék
helyettesíthető egy másik termékkel, akkor azt a Perfect Nails jelzi a Vásárló felé. A Vásárló az
információ birtokában dönthet arról, hogy a kéri a helyettesítő terméket vagy a megrendelését
egyszerűen lemondja vagy a helyettesítő termék nélkül kéri a többi megrendelt termék kiszállítását.
A Perfect Nails által forgalmazott termékek között találhatóak olyan termékek, melyek
felhasználásához szakképesítés szükséges. Az ilyen termékek esetén a Perfect Nails fent tartja a jogot
a rendelés vissza utasítására, amennyiben a Vásárló nem rendelkezik szakképesítést igazoló
dokumentummal (Ilyen termékek: műköröm alapanyagok, bizonyos pedikűrös eszközök.)
Ha Vásárló rendelését már elküldte a Perfect Nails részére és hibát vesz észre a visszaigazoló emailben
szereplő adatok tekintetében, azt 1 napon belül jeleznie kell a Perfect Nails felé, a nem kívánt
rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről
szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben
foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes
szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem előtt tartja a
fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
4.6. Fizetés
Fizetés utánvétellel készpénzben a futárnak.
Amennyiben a Webáruházban megrendelt termék futárszolgálattal kerül kiszállításra
4.7. Számla
Perfect Nails a megrendelt termékek kiszállításakor GLS futárral
történő átvételkor a Vásárló részére, a kifizetés igazolására, a termékkel együtt kinyomtatott
számlát ad.
4.8. Kiszállítás feltételei, átvételi lehetőségek
4.8.1. Futárszolgálattal
A Webáruházban leadott rendelések kiszállítása az GLS futárszolgálattal történik az online rendelés
során a Vásárló által megadott címre.
A kiszállítás Magyarország egész területére vonatkozik. Külföldi megrendeléseket a Perfect Nails
előreutalás esetén a GLS futárszolgálat aktuális külföldi szállításra vonatkozó díjszabása szerinti
összegen szállítja ki. Az ingyenes szállítási értékhatár külföldi szállításra nem vonatkozik.
A futárszolgálat hétfőtől-péntekig, 08:00-17:00 óra között kézbesíti a megrendeléseket. Amennyiben
Vásárló ebben időszakban nem tartózkodik a megadott címen, szállítási címként célszerű olyan
szállítási címet megadni, ahol a szállítási időszakban a Vásárló biztosan át tudja venni a megrendelt
terméket.
A csomag aktuális helyzetéről a futárszolgálat értesítést küld a Vásárló részére e-mailben a
regisztrációban megadott email címre a kiszállítás előtti napon.
Amennyiben a Vásárló a Perfect Nails által megjelölt időben nem tartózkodik a megadott szállítási
címen és a csomag átvétele meghiúsul, a futárértesítést hagy a szállítási címen. Az értesítőn található
szám segítségével a Vásárlónak lehetősége van a futárszolgálatnál új szállítási cím és időpont
egyeztetésére. A futárszolgálat további 1 alkalommal kísérli meg a megrendelt termékek kiszállítását.
A futárszolgálat összesen kétszeri kézbesítést kísérel meg, azonban, ha a 2. kiszállítás is sikertelen –
Vásárlónak felróható okból -, akkor a futár a terméket visszaszállítja Perfect Nails részére és a Perfect
Nails azt továbbértékesítheti, a megrendelést pedig törölheti. Ilyen esetben, ha a Vásárló utólag mégis
kéri a termék újbóli kiszállítás, köteles az új kiszállítás költségét megfizetni a Perfect Nails részére.
A Vásárló a megrendelt árut darabszám (mennyiség) és minőség szerint köteles átvenni, azaz az
átvétel alkalmával köteles meggyőződni arról, hogy az általa megrendelt terméket szállították, azt az
általa megrendelt mennyiségben és sértetlenül adták át részére. A terméknek a kiszállítást végző
személytől való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék mennyiségi és
minőségi átvétele megtörténik, ami azt jelenti, hogy az átvételt követően, a futár távozása után a
Perfect Nailsnak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni. Mennyiségi
vagy minőségi kifogását Vásárló a szállítás alkalmával köteles jelezni a szállító cég képviselőjének,
aki a kifogásról jegyzőkönyvet készít. A mennyiségi és minőségi átvétel után a reklamáció nehezen
bizonyítható, vitás esetekhez vezethet, ezért kiemelten kérjük figyelni az átvételkor.
A szállítólevél aláírásával tehát elismeri, hogy az átvett csomag mind külsőleg, mind pedig tartalmát
illetően megfelel a megrendelésében foglaltaknak (nem hiányos a csomag tartalma, nem sérült a
csomagolás vagy a termék).
Vásárló, ha az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét
megelőzően keletkezett, a termék visszavételét Perfect Nails díjmentesen biztosítja. Az átvételt
követően észlelt sérülésért Perfect Nails felelősséget nem vállal!
A Vásárló a megrendelt termék ellenértékét annak átvételekor számla ellenében készpénzben köteles
megfizetni.
4.8.5 Kisszállítás költsége
- 15.000,- Ft ig. - 1.290,- Ft
- 15.000,- Ft tól – ingyenes
4.8.6 Kiszállítás határideje
Futárszolgálattal történő kiszállítás esetén 3 munkanap.
Perfect Nails – Felek eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően
késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani
(kiszállítani) a terméket.
A Perfect Nails késedelme esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a
Perfect Nails a póthatáridőn belül nem teljesít, a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.
A fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha
a) a Perfect Nails a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél
fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.
4.9. Személyes átvétel
Perfect Nails nem rendelkezik üzlethelyiséggel, ezért a megrendelések személyes átvételére nem
biztosít lehetőséget. Kizárólag futárszolgálattal történő kiszállítással történő átvételre van lehetősége a Vásárlónak.
5. ELÁLLÁSI JOG
5.1. Elállási jog gyakorlásának menete
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül
eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint
az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”).
Fogyasztó a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló
45/2014 (II.26.) Korm. rendelet értelmében jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén
a) terméknek,
b) több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy
darabnak,
d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első
szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy
általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül
elállni.
Fogyasztót megilleti az a jog, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja
közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát
köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1.
pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Perfect Nails részére. Ebből a célból Fogyasztó
felhasználhatja a következő linken
keresztül elérhető elállási nyilatkozat - mintát is, melyet visszaküldhet postai úton, emailben vagy
telefaxon, de használata nem kötelező. A Fogyasztó elállási jogát a minta használata nélkül, saját
szavaival megfogalmazott üzenettel is érvényesítheti az 1. pontban meghatározott elérhetőségekre
küldött üzenettel. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta
előtt (akár a 14. napon) elküldi elállási nyilatkozatát a Perfect Nails részére.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az 5. pontban meghatározott
rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Mindkét esetben a Perfect Nails emailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási
nyilatkozatának megérkezését.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre
irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi a Perfect Nailsnek.
Írásban történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő
értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe Perfect Nails a határidő
számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt
érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket az 1119 Budapest Fehérvári út 89-95 címre
indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon
belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt
elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
A termék Perfect Nails címére történő visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli, kivéve, ha a
Perfect Nails vállalta e költségek viselését. Perfect Nails azonban nem vállalja sem a visszaszállítás
megszervezését, lebonyolítását, továbbá nem vállalja át a Fogyasztótól a termék visszajuttatás
költségét sem. Perfect Nailsnek az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A
termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség
nem terheli.
Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, Perfect Nails haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási
nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített
valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a
többletköltségeket, amelyek a miatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Perfect Nails által felkínált,
legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. Perfect Nails jogosult a
visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Fogyasztó nem igazolta
hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül Perfect Nails a korábbi időpontot veszi
figyelembe.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot
alkalmaz a Perfect Nails, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a
hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen
többletköltség nem terheli. Amennyiben a Fogyasztó elállási nyilatkozatában megadja
bankszámlaszámát, a számlakezelő bank nevét, azzal a Fogyasztó kifejezett hozzájárulását adja ahhoz,
hogy a Perfect Nails a vételárat a banki átutalással térítse vissza a Fogyasztó részére.
Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a
termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot
meghaladó használat miatt következett be. A Perfect Nails tehát követelheti a termék jellegének,
tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból
eredő értékcsökkenés illetve ésszerű költségeinek – ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés
teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási
jogát - megtérítését.
5.2. Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog:
- az olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai
okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza (pl. krémek stb.). Az ilyen
termékek visszavétele a Perfect Nailstől nem várható el akkor, ha a Fogyasztó a terméket
közvetlenül védő csomagolást már felbontotta és/vagy rendeltetésszerű használatát
megkezdte, hiszen ilyenkor nem zárható ki, hogy a termék emberi testtel vagy
testnedvekkel, illetve baktériumokkal érintkezett, így a termék higiéniai vagy
egészségügyi minősége már nem garantálható. Amennyiben a Fogyasztó még nem kezdte
meg ezen, a kivételszabály alá tartozó termékek használatát, tehát a terméket közvetlenül
védő csomagolást még nem bontotta fel, elállási jogát az általános szabályok szerint
gyakorolhatja.
- olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul
vegyül más termékkel.
6. SZAVATOSSÁG
6.1. Kellékszavatosság
Vásárló a Perfect Nails hibás teljesítése esetén a Perfect Nailssel szemben kellékszavatossági igényt
érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési
határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása
időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Vásárló
érvényesíteni már nem tudja.
Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési
határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló
által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Perfect Nails számára más igénye teljesítéséhez
képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Vásárló nem kérte, illetve
nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Perfect Nails
költségére Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is
elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban
köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Perfect Nails adott okot.
Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba
felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Perfect Nailssel.
Vásárló közvetlenül a Perfect Nailssel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a
hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket a Perfect Nailstől
vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Perfect Nails csak akkor
mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a
Vásárló részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Perfect Nails bizonyítani tudja,
hogy a hiba oka a Vásárlónak felróható okból keletkezett, nem köteles Vásárló által támasztott
szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vásárló
köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Ha Vásárló a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része
tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
A Perfect Nails a Vásárló nála bejelentett szavatossági igényéről jegyzőkönyvet vesz fel, amelyben
rögzíti:
- a Vásárló nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített
adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
- a megrendelt Termék megnevezését, vételárát,
- a szerződés Perfect Nails általi teljesítésének időpontját,
- a hiba bejelentésének időpontját,
- a hiba leírását,
- szavatossági igénye alapján a Vásárló által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
- a szavatossági igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az alapján érvényesíteni kívánt jog
elutasításának indokát.
A Perfect Nails a jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a Vásárló rendelkezésére
bocsátja.
6.2. Termékszavatosság
A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – a 6.1.
pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Vásárlót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és
termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági
igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre
vonatkozó kellékszavatossági igényét Vásárló a gyártóval szemben érvényesítheti.
Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vásárlónak kell bizonyítania.
Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven
belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Vásárló a hiba felfedezése után
késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon
belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a
fogyasztó felelős.
Vásárló termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Perfect Nails)
szemben gyakorolhatja.
A gyártó, forgalmazó (Perfect Nails) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól,
ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba,
vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában
nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak, forgalmazónak (Perfect Nails) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Szavatossági igényeit Vásárló az 1. pontban megjelölt elérhetőségeken keresztül jelentheti be,
érvényesítheti.
6.3. Jótállás
Hibás teljesítés esetén Perfect Nails jótállásra köteles az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó
kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet rendelkezésének megfelelően. A kötelező
jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék fogyasztónak minősülő Vásárlónak történő
átadásának a napja.
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban az egyes tartós
fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz
előírásokat.
A rendelet (tárgyi) hatálya csakis az új, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében
értékesített és a rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik.
A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1
év, melynek kezdő időpontja a termék a Vásárlónak történő átadásának a napja, vagy ha az üzembe
helyezést a Perfect Nails vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.
A Perfect Nails jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba
oka a teljesítés után keletkezett.
A jótállási jogokat kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárló érvényesíthet.
Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Vásárló részére való átadását követően lépett
fel, így például, ha a hibát
- szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Perfect Nails, vagy
annak megbízottja végezte el, illetve ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használatikezelési
útmutató hibájára vezethető vissza)
- rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül
hagyása,
- helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,
- elemi kár, természeti csapás okozta.
Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a Vásárló:
- elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a
választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Perfect Nailsnek a másik
jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne,
figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát
és a jótállási igény teljesítésével a Fogyasztónak okozott érdeksérelmet.
- ha a Perfect Nails a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének
megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a
Vásárlónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a Vásárló –
választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Perfect Nails
költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől.
Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Ha a Vásárló a termék meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három
munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Perfect Nails nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre,
hanem köteles a terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot
akadályozza.
A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a Vásárló által elvárható rendeltetésére
figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni. A Perfect
Nailsnek törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül
elvégezze.A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vásárló a terméket nem
tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése
(kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás
következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Perfect Nailst terhelik.
Vásárlót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási
igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan
érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül Vásárlót a jótállásból fakadó jogok az 6.1 és az 6.2.
pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
A jótállás tehát nem érinti a Vásárló jogszabályból eredő – így különösen kellék- és
termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.
Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, a Vásárló békéltető
testületi eljárást kezdeményezhet, a 7.2. pontban feltüntettettek alapján.
7. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
7.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja
Vásárló a termékkel vagy a Perfect Nails tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait a
megjelölt elérhetőségeken keresztül teheti meg:
Levélcím: 1119 Budapest, Fehérvári út 89-95
Telefon: 1/273-1772
Telefax: 1/273-1773
E-mail: perfectnails@perfectnails.hu
Perfect Nails a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli
panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz
kezelésével nem ért egyet, akkor a Perfect Nails a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a
panaszra tett érdemi válaszával együtt megőrzi - vesz fel.
Perfect Nails a jegyzőkönyv egy példányát személyesen közölt (üzlethelyiségben) szóbeli panasz
esetén helyben a Vásárlónak átadni, vagy ha ez nem lehetséges, akkor az alább részletezett írásbeli
panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni;
Perfect Nails a telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt
szóbeli panasz esetén a Vásárlónak legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldi a
jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Perfect Nails az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
A telefonon, vagy más hírközlési eszköz segítségével rögzített panaszt a Perfect Nails egyedi
azonosítóval látja el, mely a későbbiekben egyszerűsíti a panasz visszakeresését.
Perfect Nails a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. Az intézkedés
jelen szerződés értelmében a postára adást jelenti.
A panasz elutasítása esetén Perfect Nails az elutasítás indokáról tájékoztatja a Vásárlót.
7.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben Perfect Nails és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita Perfect Nailsel
folytatott tárgyalások során nem rendeződik, a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva
Vásárló számára:
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
1088 Budapest, József krt. 6.
Tel.: (1) 459-4800
Fax: (1) 210-4677
- Békéltető testület eljárásának kezdeményezése
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefon: 06-1-488-2131
Fax: 06-1-488-2186
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény
szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki
árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció,
ajánlat címzettje.
- Bírósági eljárás kezdeményezése.
8. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA
Perfect Nails jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Vásárlók Webáruház felületén történő
előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést
követően a Webáruház első használata alkalmával válnak hatályossá Vásárlóval szemben, azokat a
módosítás hatályba lépését követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.
9. TULAJDONJOG FENNTARTÁSA
A vételár teljes kifizetéséig a termék a Perfect Nails tulajdonában marad. Ha a termék a vételár teljes
kifizetését megelőzően mégis – bármely okból – a Vásárló birtokába kerül, felelősséggel tartozik a
Perfect Nails irányába mindazon károk tekintetében, amelyek megtérítésére senkit nem lehet kötelezni.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2015. 10.27.
Jelen dokumentum letölthető változata a következő linkre kattintva érhető el