Garanciális ügyintézés
Meghibásodott egy eszközöd, vagy kérdésed van a szervizelés menetéről? Válaszd ki a rád jellemző esetet, és segítünk a probléma gyors és hatékony megoldásában.
Garancia időn belüli szerviz
Meghibásodott a nálunk vásárolt géped, és még érvényes rá a jótállás? Indítsd el az ügyintézést, hogy minél hamarabb megkezdhessük a díjmentes javítást vagy cserét.
Garancián túli szerviz
Már lejárt a jótállási idő, de a készüléked javításra szorul? Szakszervizünk garancián túli gépek javítását is vállalja. Kérj tőlünk árajánlatot, és újra életre keltjük az eszközt!
Hogyan küldjem be a terméket?
Bizonytalan vagy a beküldés folyamatában? Itt megtalálod a legkényelmesebb opciókat a készüléked eljuttatására, legyen szó személyes leadásról vagy futárról.
Mennyi a javítási idő?
A szervizelés átfutási ideje a hiba összetettségétől és az alkatrészek elérhetőségétől függ. Nézd meg a részleteket, hogy pontosan lásd, hogyan zajlik nálunk ez a folyamat!
Cseregép igénylése
Nem állhat meg a munka a szervizelés ideje alatt sem! Nézd meg tájékoztatónkat arról, hogy mikor és milyen feltételek mellett tudunk cserekészüléket biztosítani számodra.
Mikor lesz kész a gépem?
Már leadtad az eszközödet, és érdeklődnél az állapota felől? Válaszd ezt a lehetőséget, és kollégáink naprakész információval szolgálnak a szervizelés és javítás folyamatáról.
Újra meghibásodott
Nemrég volt nálunk szervizben a gép, de sajnos ismét ugyanazt a hibát produkálja? Nagyon sajnáljuk a kellemetlenséget! Kérjük, jelezd nekünk, és soron kívül kivizsgáljuk az esetet.
Tovább az Ügyfélszolgálathoz
Kattints az alábbi gombra, és munkatársaink hamarosan segítenek!
Szalon Szerviz
Professzionális megoldás garancián túli meghibásodásokra.
Ha lejárt a garancia, a minőségi javításokhoz és karbantartásokhoz a Szalon Szervizt ajánljuk. Bár nem hivatalos partnerünk, megbízható megoldást nyújtanak a gyári előírások szerinti javításokra.
Szolgáltatásaik
- Csiszoló és vizes csiszológépek javítása, karbantartása
- Ventilátorok, porelszívók tisztítása
- UV / LED lámpák szervizelése
- Manikűr/pedikűr eszközök lézeres élezése
Kapcsolat
Hogyan juttasd el hozzánk?
Három szuper kényelmes opció közül is választhatsz, ha el szeretnéd juttatni hozzánk a meghibásodott, garanciális készülékedet.
Személyesen az üzleteinkben
Hozd be bátran valamelyik budapesti szaküzletünkbe! Kollégáink a helyszínen átveszik a gépet és pikk-pakk felveszik a jegyzőkönyvet.
1095 Bp., Mester utca 85/B
H-P: 09:00 - 17:30
Szo: 09:00 - 14:00
V: Zárva
1062 Bp., Váci út 1-3. (aluljáró)
H-Szo: 10:00 - 21:00
V: 10:00 - 18:00
Postai úton (Ha Te adnád fel)
Ha te magad szeretnéd postára adni vagy elküldeni nekünk a csomagot, erre a címre várjuk:
Címzett:
Perfect Nails Kft. - Tárnok
2461 Tárnok, Pacsirta-Mező utca 3., G/8. Épület
Kényelmesen, GLS futárral (Mi küldjük)
Ha a legkényelmesebb megoldást választanád, kérd szolgáltatásunkat! Semmi más dolgod nincs, mint hátradőlni és várni a futárt.
Így zajlik a folyamat:
Számla vagy nyugta (másolat is jó)- Érvényes jótállási jegy
- A hiba rövid leírása (egy papírra felírva)
Így zajlik a garanciális ügyintézés
Ha a termék javítható:
-
Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a készülékedet 15 napon belül megjavítsuk.
-
Ha a javítás ennél több időt vesz igénybe, legkésőbb a 15. napon tájékoztatunk a részletekről.
Mikor cseréljük a készüléket?
8 napon belül kicseréljük a hibás terméket (vagy ha a csere nem megoldható, visszatérítjük a vételárat) az alábbi három esetben:
Ha a szervizelés során kiderül, hogy a gép nem javítható.
Ha a javítás időtartama meghaladja a 30 napot.
Ha a készülék a jótállási időn belül már három alkalommal javítva lett, és negyedjére is meghibásodik.
Cseregép igénylése
Mindent megteszünk azért, hogy a garanciális ügyintézés a lehető leggyorsabban és leggördülékenyebben menjen. A cserekészülékekkel kapcsolatban az alábbiakra érdemes figyelned:
Kizárólag márkaboltjainkban elérhető
Cseregépet csak a két Perfect Nails márkaboltunkban, személyes ügyintézés esetén tudunk biztosítani. Fontos tudnod, hogy a cseregép biztosítása nem automatikus része a garanciális folyamatnak, így érdemes rákérdezned az üzletben.
Csomagküldés esetén nem választható
Ha postai úton vagy futárral küldöd vissza a hibás gépet, sajnos nincs lehetőségünk cserekészüléket küldeni. Természetesen a bevizsgálást és az ügyintézést így is a lehető leghamarabb elindítjuk.
Viszonteladóknál vásárolt termékek
Ha a készüléket valamelyik partnerüzletünkben vetted, kérjük, közvetlenül velük egyeztess a cseregép lehetőségéről, mivel náluk az ezzel kapcsolatos feltételek eltérhetnek.
